Berlaku sejak 8 Mei 2026. Kebijakan ini menjelaskan proses pengiriman pesanan yang dilakukan melalui website resmi Yumeida.
Area Pengiriman
Yumeida melayani pengiriman ke wilayah yang didukung oleh layanan ekspedisi yang tersedia pada halaman checkout. Ketersediaan layanan dan biaya pengiriman dapat berbeda berdasarkan alamat tujuan.
Waktu Proses Pesanan
Pesanan umumnya diproses dalam 1 sampai 3 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Pesanan yang masuk pada akhir pekan, hari libur, atau periode promosi besar dapat membutuhkan waktu lebih lama.
Estimasi Pengiriman
Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih pelanggan. Estimasi bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi ekspedisi, cuaca, hari libur, alamat tidak lengkap, atau keadaan lain di luar kendali Yumeida.
Nomor Resi
Jika tersedia, nomor resi akan dikirimkan setelah pesanan diserahkan ke ekspedisi. Pelanggan dapat menggunakan nomor resi untuk melacak status pengiriman melalui kanal ekspedisi terkait.
Alamat Pengiriman
Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman sudah benar. Kendala akibat alamat tidak lengkap atau penerima sulit dihubungi dapat menyebabkan keterlambatan atau pengembalian paket.
Paket Bermasalah
Jika paket rusak, hilang, atau mengalami kendala pengiriman, segera hubungi Yumeida melalui halaman Hubungi Kami dengan menyertakan nomor pesanan, resi, dan dokumentasi pendukung agar kami dapat membantu pengecekan ke pihak ekspedisi.